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Temps de réflexion/retour
Il est bien entendu possible que vous souhaitiez nous retourner une commande. Parce que le produit n’est pas tout à fait comme vous l’espériez ou peut-être y a-t-il une autre raison à cela ? Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans indiquer de motif. Ceci ne s’applique pas à nos Cocktails, Mocktails et Shots car ces produits sont préparés frais à la commande et ne peuvent donc pas être retournés. Le droit de rétractation ne s’applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit acheté. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port payés. Seuls les frais de retour à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d’environ 6,95 € par colis, consultez le site Web de PostNL pour les tarifs exacts.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@cocktailsbynina.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit nous ait été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé plus qu’il n’est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est bien emballé lors du retour.

Produit d’échange ?
Vous souhaitez échanger un produit ? Ce n’est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@cocktailsbynina.com pour cela. Les frais de retour du produit sont également à votre charge.

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Vous avez accidentellement entré une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.